衛浴網購易出錯 消費者應該慎重
隨著電子商務的迅速發展,衛浴行業也不甘落后,加入了網購大軍,同樣的品牌同樣的產品,網上價格比實體店便宜了將近一倍,讓不少消費者感到疑惑?衛浴產品屬于衛浴日用消費品,網上價格這么低,質量到底如何
網購價格更便宜消費擔憂同樣不同質
從消費者看來,如果是一些小物件就會選擇網購,但是衛浴產品這樣的大型物件,仍舊會選擇在賣場購買,盡管價格相對低廉,但網購衛浴由于看不到實物,無法親身體驗,讓不少消費者望而卻步,而如果一個品牌的多數衛浴產品,在線上和在實體店的價格長時間保持較大差距,這個品牌將逐漸淡出自己的消費名單。原因是,不知道該品牌還有沒有價格更低的銷售渠道,擔心自己“買貴了”。
目前衛浴品牌同一商品線上線下價格不統一問題,最終將把消費者帶入誤區。一個品牌一旦在消費者心中被貼上“價格混亂”的標簽,將很難重生。真正成熟的衛浴網購平臺也應該如實體店一樣,實行“明碼實價”,或者作出同一品牌同一產品線上線下統一價格的承諾,如此穩定的價格體系才能讓消費者感到有所保障。當然,如同在“明碼實價”的基礎上,賣場內的實體店也會不定期做促銷一樣,網上平臺的良性促銷活動也可以隨時啟動。
電子商務改變消費模式網上購物環節易出錯
讓消費者對網購保佑戒心的原因除了價格和產品質量外,更重要的一點是物流和安裝的問題,購買衛浴產品并非下單、付款、收貨就可以,它還牽扯到送貨、安裝、維修等復雜過程,而這中間的無論哪個環節出錯,都會給消費者帶來不必要的麻煩,因此,脫離線下體驗網購衛浴產品,需慎重。
從實體店向網店延伸,實際上,衛浴網購改變的應該是消費者的購買方式。比如,我們不用再為了奔實體店簽單和付款,淹沒在車海里、大排長龍或耽誤整個周末了,網購將幫我們節省更多時間和精力。然而,衛浴行業對于網絡營銷的錯誤跟從和短視行為,將這個平臺演變成了“價格戰”的另一個戰場,更讓消費者成了犧牲品。